第五季：長者中心再想像

銀髮DJ

賦予長者會員活動組織者的新角色，鼓勵他們退休後繼續建立新的知識和技能。

社創行動項目夥伴 | 基督教靈實協會靈實長者地區服務
社創行動項目設計顧問 | 圓融有限公司

項目流程      

設計問題

在「第五季：長者中心再想像」項目之初，我們與靈實長者地區服務（以下簡稱為「中心」）的職員及會員進行訪談，因應中心的獨特背景，釐定設計問題。

• 長者對⾃發組織活動卻步

過往的⻑者中⼼是由職員主導，為會員提供服務及活動，但隨著⻑者的知識⽔平、能⼒逐漸提升，⻑者不再只是被動接受服務，還會就服務提出意⾒，甚⾄參與討論及策劃中⼼事務。中⼼樂⾒⻑者⾃⾏組織活動之餘，亦期望可以藉此機會進⼀步推動會員參與組織和舉辦中⼼活動等事務。然⽽，因為種種原因，如：⻑者顧慮中⼼⽴場、不清楚中⼼⾏政程序、會員意⾒不⼀等原因，積極活躍的長者對主動在中⼼框架下自發組織活動有所猶豫。

• 鼓勵被動會員參加活動

由於中心的人手和空間有限，大部份活動都有人數限制，而基於公平原則，大部分報名機制均以「抽籤」和「先到先得」兩種形式。從訪問調查得知，女性會員一般對於報名參與活動比較積極，而且反應迅速。相反，男性會員一般比較內斂和被動，往往要自己清楚知道活動內容，並感興趣的活動才報名，又或者要中心職員和朋友多番遊說才會報名。即使有小部分男性會員會踴躍報名感興趣的活動，但亦會因為未能及時報名或班組裡沒有同伴而對再次參與相關活動失去興趣，最後導致他們的參與率下降。

• 中心面對未來服務虛擬化的挑戰

中心職員指出，十年後大部分長者都會熟悉科技應用，認為虛擬化長者中心服務將是未來的大趨勢。中⼼需要積極研究如何更好利⽤科技為長者服務，以配合長者日漸提升的學歷和能力⽔平。中心也需要思考如何銜接實體及線上服務，讓長者可以隨時隨地使用服務，與長者一同跟上時代的步伐。

設計觀點

經過初步中心會員及職員訪談，我們發現長者中心需要

• 一個促進長者參與組織中心活動的方案，因為中心能夠透過長者的自發組織活動，建立良好社區連繫網絡，舉辦更貼切長者需要的服務；及
• 提升被動會員（尤其大部份男性會員）參與活動的動機，因為現有的中心模式及活動報名機制會令他們對活動失去興趣。

設計過程/成果

在社創研討會中，兩隊共創小組各自為設計挑戰提出相應的方案，包括（1）「活動搞手試煉場」及（2）「浪人行動」。及後，設計顧問認為可以結合兩個方案，中心亦認同其可行性。中心過往曾舉辦「麗花皇宮之夜」音樂舞會，職員認為多數長者對音樂活動感興趣，於是便決定嘗試以DJ音樂節目為行動項目的主題。

「銀髮DJ」項目活動概覽

受疫情影響，中心在2020年初暫停開放，只維持有限度服務。考慮到偶到服務被迫暫停，設計團隊取消在中心使用廣播系統播放音樂的做法，轉為邀請四位長者主持人到中心錄製節目《聲聲相識星期二》，再上載至網上給其他會員收聽。經過討論，設計團隊與長者主持人設定《聲聲相識星期二》為每兩星期一次的音樂廣播節目，節目長度約為30分鐘。在2020年6月23日首播後，設計團隊邀請了新城電台DJ葉泳詩為長者的表現作出改善建議。

隨著長者主持人漸漸熟習錄音過程，中心在2020年9月邀請一位女會員加入成為主持。設計團隊在2020年10月籌辦為期四節的《我要做DJ》訓練班，邀請了商業電台DJ黃志淙及馬騮搣教導長者廣播節目的知識和技巧。訓練班結束後，中心職員更邀請了六位有興趣實踐所學的長者加入成為《聲聲相識星期二》的主持人。

「銀髮DJ入門套裝」

在錄音的過程中，設計團隊發現長者收到錄音咪後，會認為自己做的事踏入了「專業」的門檻，會更投入和熱切地參與錄音過程。團隊相信如果計劃初期已有入門套裝，長者便可以更順利投入活動。

「銀髮DJ入門套裝」是一套簡單的錄音套裝，內附智能手機錄音咪，以及「銀髮DJ實習指南」。實習指南的內容是錄音過程的重點，例如教長者錄音前先寫稿、如何準確咬字及發音、準備合適的錄音環境等。長者透過入門套裝，便可以大概掌握錄音需注意的事項。

「銀髮DJ實習指南」從「流程」、「設備」、及「個人」三個方面提出準備錄音前需要注意的事項。長者中心在未來計劃籌辦其他活動時，都可以考慮這三個方面的因素，在實習指南提供合適的建議。

• 「流程」 - 「流程設計」即將一個活動進行的先後次序拆解，具體地考慮相關細節的準備和影響，以製作合邏輯而順暢的活動計劃。僘若未來要構思及準備非錄音節目，例如要籌辦遠足活動，在流程方面應考慮的便是計劃路線、交通、預先與親友交代行程等內容。
• 「設備」 - 進行任何活動，皆會應用到一些特定物資或裝備，應事前妥善準備。例如遠足活動，所涉及的物資與裝備即是防滑的行山鞋，帶備足夠食水、行山杖、太陽帽等，可與籌辦活動的長者商量，開列清單，與參與活動的會員分享。
• 「個人」 - 組織活動通常涉及一些基本要求或標準準則，活動需要因應每位參加者的背景與能力作出調節。就遠足活動對個人的要求，可以是提醒長者先從簡單的遠足路線開始挑戰，留意自己的體能狀況，以及提醒長者在完成旅程回家後需要拉筋放鬆肌肉等。

設計團隊期望將「入門套裝」的概念可以在未來套用到其他長者中心的活動，把相關硬件及「實習指南」放於「入門套裝」內，提升長者組織與參與新活動的動力。「實習指南」內甚至可以加入網絡影片的二維碼，讓長者除了透過文字，還可以透過聲音和影像學習新技能。

項目發展的觀察及成果

總結

我們認為是次「銀髮DJ」的《聲聲相識星期二》有效地提高了長者的自主性和社區參與度，而《我要做DJ》訓練班則為長者帶來知識和技能上的提升。除此之外，項目亦成功試驗到與長者會員共創活動的模式，發掘到不同促進長者自發組織活動的因素，以及在活動中應用科技及虛擬化的好處。我們期望這些成果可以為未來其他以「鼓勵長者自發組織活動」為目標的計畫帶來啟發，進一步推動「積極老齡化」！

更多詳情，請參閱《銀髮DJ行動項目報告》！