長者、身體殘疾人士或精神健康人士的照顧者每日肩負各種生活重擔，除了照顧身邊有特殊需要人士的起居飲食和身心健康，亦要應付生活上大大小小瑣事，更要處理自身情緒和精神健康，面對的壓力不足為外人道。

為增加對照顧者的支援，J.C.DISI與浸信會愛羣社會服務處合作，改造及提升其牽頭的「照顧者易達平台」網站功能，為照顧者提供最新及最便捷的服務資訊，並賦予一站式網上報名功能，方便照顧者預約「照顧者易達平台」社福成員機構的活動與服務。平台並推動「照顧者易達咭」(CAREREPS)計劃，集結不同社區資源，為會員提供社區優惠，推動社會大眾肯定照顧者的付出和身份，共建照顧者友善社區。

「照顧者易達平台」為一個社會機構網絡，成員機構包括：浸信會愛羣社會服務處、西貢區社區中心、九龍城浸信會社會服務處、香港婦女中心協會、基督教香港崇真會社會服務部、大埔浸信會社會服務處、和悅會、黑暗中對話（香港）基金會有限公司、仁愛堂、建設健康九龍城協會、和富社會企業、香港傷健協會及香港心理衞生會。

項目過程

「照顧者易達平台」由社福機構建立，期望協助照顧者認清自己的身份、協助公眾知悉社區照顧者及辨認隱形照顧者，並為不同類型的照顧者提供適切支援及相關照顧資訊。為了進一步為他們提供更集中及經整合的最新資訊，我們舉辦了社福機構及用家工作坊以了解各類照顧者的需求及困難，希望令平台設計更切合用家需要。

工作坊以互動環節去辨識不同類型照顧者的需要，經過多番討論及吸納用家意見後，「照顧者易達平台」進一步提升服務，令平台更能按照顧者不同需要去提供服務和資訊，並由單向的資訊發佈網站，升級至會員登入系統。照顧者只需登記成為網站會員，即可多次瀏覽個人化的資訊與活動，亦可一鍵完成服務或活動的登記與報名，為照顧者帶來方便之餘，亦有助提升他們連繫或融入社區的意欲。

「照顧者易達平台」核心原則：

參照英國EPiC 的照顧者主要原則，「照顧者易達平台」核心原則包括：

1. 識別照顧者角色及需要
2. 按照顧者的需求提供個性化網頁
3. ​關注照顧角色以外的生活
4. 減少因照顧所需而引致的歧視
5. 讓持份者能充分參與服務
6. 讓合作伙伴發揮照顧知識和經驗

「照顧者易達平台」三大功用：

1. 協助照顧者獲取有關支援照顧者的有用資訊
2. 鼓勵照顧者參與城中活動，給予自己喘息空間，同時認識其他照顧者
3. 平台與社區上不同的商戶合作，為照顧者易達咭持有人提供折扣優惠

「照顧者易達平台」主要特色：

1. 設簡易網上問卷以辨識不同類型的照顧者，讓參加者獲得更切合其需要的服務和資訊
2. 讓照顧者掌握最新政策資訊和社會關注議題
3. 方便成員機構了解照顧者需要和活動參與相關數據

平台服務的照顧者類別：

現時平台已有超過 3,500名照顧者會員，分別為以下類別的照顧者：

• 年老照顧者 (護老者)
• 身體殘疾人士照顧者
• 智障人士照顧者
• 精神健康人士照顧者
• 成癮人士照顧者 (包括藥物、煙酒、毒品)
• 有特殊教育需要學童／人士照顧者
• 長期病患人士照顧者

「照顧者易達平台」網址：https://carereps.org/